TERMINI E CONDIZIONI GENERALI PER LA PRENOTAZIONE ON LINE
I termini e le condizioni di seguito riportate saranno applicati per tutte le prenotazioni on-line, per l’intero periodo di locazione e per tutti gli occupanti dell’immobile locato.
1. Durata, check-in, recesso
1.1 La durata del contratto di locazione corrisponderà alle date di check-in/check-out.
1.2 Se hai scelto un appartamento con check-in tradizionale, il personale di Florence Experience Group ti incontrerà presso l’appartamento dalle 15.00 alle 24.00 per consegnarti le chiavi e mostrarti l’appartamento. Dovrai comunicarci l’orario di arrivo almeno 24 ore prima dell’inizio del soggiorno.
Se hai scelto un appartamento con sistema self check-in, l’appartamento sarà pronto per l’accesso alle ore 15.00; potrai accedere anche prima, ma in tal caso potrebbe essere ancora presente il personale che esegue le pulizie. In ogni caso non potrai accedere prima delle ore 11.30.
Qualunque tipo di check-in tu abbia scelto, prima del tuo arrivo dovrai completare la procedura di check-in online. A prenotazione avvenuta riceverai un messaggio contenente un link per accedere alla procedura. Trattandosi di informazioni per legge obbligatorie, completa tutti gli step altrimenti non potremo farti accedere in appartamento.
1.3 Per la cancellazione della tua prenotazione dovrai fare riferimento al tuo voucher di prenotazione, dove sono riportate le condizioni di cancellazione in base alla tariffa scelta.
2. Pagamento, destinazione dell’appartamento, permanenza all’interno dell’appartamento e obblighi degli ospiti al riguardo, costi delle utenze
2.1 Successivamente alla prenotazione, verrà generato un voucher dove saranno riportati i costi di locazione, i servizi del Property Manager fatturati al conduttore, i costi della pulizia finale fatturati dal locatore, i componenti della pulizia afferenti alla biancheria fatturati dal Property Manager e delle tasse di soggiorno.
2.2 L’immobile ti viene concesso in locazione unicamente per finalità turistica.
All’interno dell’appartamento potranno permanere soltanto il numero di persone che l’appartamento stesso può ospitare (bambini inclusi), così come indicato nella scheda descrittiva on-line.
Al momento della prenotazione dovrai comunicare il numero di persone che permarranno con te nell’appartamento.
A prenotazione avvenuta, completando la procedura di check-in online dovrai comunicarci tutti i dati anagrafici e il numero di documento di identità dell’ospite principale e i dati anagrafici dei restanti ospiti, se presenti, per permetterci di effettuare le dovute comunicazioni in questura.
Senza queste informazioni non potremo farti accedere in appartamento.
Dovrai informarci nel caso in cui il numero di Ospiti che soggiorneranno nell'appartamento fosse superiore al numero di Ospiti che hai indicato in fase di prenotazione; in tal caso dovremo aggiornare la prenotazione e dovrai fornirci le generalità degli Ospiti aggiuntivi sempre attraverso la procedura di check-in online.
All’interno dell’appartamento sono ammessi animali da compagnia di piccola taglia; al momento della prenotazione dovrai indicare la tua intenzione di portare con te l’animale, in modo che Florence Experience Group possa eseguire un’adeguata pulizia dei locali dopo il check-out. In fase di check-in online potrai pagare il supplemento richiesto che verrà addebitato attraverso il sito di prenotazione.
2.3 Sia tu che gli altri occupanti l’appartamento non potrete compiere atti e/o tenere comportamenti che possano recare molestia agli altri abitanti dello stabile e/o ai vicini. In particolare, non è ammesso organizzare feste o party all’interno dell’appartamento ed è vietato fumare nei suoi locali. Le conseguenze della trasgressione e/o inosservanza di queste disposizioni saranno a tuo carico e sarai quindi obbligato a rilevare indenne Florence Experience Group da ogni conseguenza pregiudizievole che possa derivare.
2.4 E’ fatto divieto a te ed agli altri occupanti dell’appartamento di sublocare o di concedere a terzi, anche in via precaria e/o temporanea, il godimento dell’immobile, pena la risoluzione ipso iure del contratto di locazione.
2.5 Per soggiorni superiori a 31 notti è importante che tu conosca quanto segue:
gli affitti transitori prevedono costi aggiuntivi dovuti all’Agenzia delle Entrate, quali: Imposta di Registro (pari al 1% del totale prenotazione), 32 Euro di Imposta di bollo, 25 Euro per la Registrazione del contratto e, nel caso di Ospiti di nazionalità straniera, 30 euro per la generazione di un Codice Fiscale italiano provvisorio.
Inoltre, le bollette per le utenze sono escluse e verranno calcolate al checkout in base al consumo effettivo.
Per la cessazione di ogni prenotazione superiore a 30 giorni il preavviso di cessazione varierà da un minimo di 2 a 6 mesi.
Per le prenotazioni oltre i 10 mesi, la tariffa dell'Agenzia e il primo mese di affitto non sono rimborsabili in caso di cancellazione prima dell'arrivo.
È richiesto un preavviso di 6 mesi per la risoluzione anticipata di un contratto/locazione, al fine di evitare la perdita di qualsiasi deposito cauzionale prepagato.
2 bis. Servizi extra: durante la procedura di check-in online potrai acquistare alcuni servizi extra legati al tuo appartamento, quali late check out, culla, seggiolone, passeggino, garage.
3. Danni, riconsegna dell’appartamento e cauzione, modifiche, innovazioni e addizioni
3.1 Al termine della locazione dovrai restituire l’appartamento, gli arredi ed i corredi nelle medesime condizioni in cui ti sono stati consegnati, essendo tu responsabile di ogni rottura, deterioramento o distruzione subiti da detti beni nel corso dell’occupazione.
3.2 Dovrai comunicare ad Florence Experience Group se sono presenti anomalie, malfunzionamenti e/o danni.
Comprendiamo che durante il soggiorno possano verificarsi piccoli danni (ad esempio: rotture di bicchieri, piatti, tazze, ecc) e non è nostra abitudine addebitare costi per danni di così lieve entità.
Dovrai avere il massimo rispetto dell'appartamento, dei suoi arredi e complementi, anche per non creare disagio agli Ospiti che soggiorneranno dopo di te.
3.4 Non potrai apportare alcuna modifica, innovazione o addizione all’appartamento o agli impianti esistenti. Per le modifiche, innovazioni o addizioni comunque eseguite, se non autorizzate, Florence Experience Group avrà diritto, a sua scelta, alla rimessa in pristino a tue spese o al loro mantenimento, senza dovere alcuna somma a nessun titolo.
4. Responsabilità
Dovrai comportarti responsabilmente all’interno dell’appartamento ed esoneri fin d'ora Florence Experience Group da ogni responsabilità per i danni diretti o indiretti che possano derivare, a te e a tutte le persone ed animali presenti nell'appartamento, dall’uso non corretto dei beni ovvero da fatto doloso o colposo di terzi in genere. Florence Experience Group sarà altresì esonerata, per cause indipendenti dalla sua volontà, da ogni responsabilità per eventuali danni imprevedibili a persone o a cose causati dalle caratteristiche strutturali dell’appartamento (quali scale, ringhiere, soppalchi etc.), da difetti di allacciamento, impianto o funzionamento di materiali elettrici, sanitari, igienici, di riscaldamento etc., e dall’uso di essi.
Florence Experience Group sarà infine comunque esonerata da qualsiasi responsabilità, per cause indipendenti dalla sua volontà, nei casi fortuiti ordinari e straordinari ed in particolare per danni causati da nubifragi, allagamenti, rottura di fogne o tubazioni nel bene oggetto di locazione, nelle parti comuni e nelle altre unità immobiliari dell’edificio.
5. Check-out e restituzione
Dovrai restituire l’appartamento entro le ore 10.00 del giorno di check-out, lasciando le chiavi all’interno dell’appartamento stesso. Accetterai l'esito della verifica che Florence Experience Group effettuerà sulle condizioni dell’appartamento, dei suoi arredi, corredi ed impianti.
Qualora il rilascio avvenga in ritardo, dovrai corrispondere, per ogni giorno di ritardo, il doppio della tariffa di locazione giornaliera, sempre mediante la carta di credito o di debito preautorizzata.
6. Informativa privacy
Ti sarà consegnata l’informativa sulla privacy, anche per gli altri occupanti l’appartamento.
7. Oggetti smarriti
Gli oggetti che avrai dimenticato nell’appartamento e che saranno ritrovati dopo il suo rilascio verranno tenuti in custodia da Florence Experience Group per un periodo di 15 giorni, in attesa del reclamo degli stessi da parte tua e tu dovrai sostenere ogni costo necessario per la restituzione; trascorso tale periodo gli oggetti verranno consegnati agli enti amministrativi preposti alla loro custodia.
8. Essenzialità delle condizioni
Tutte le suindicate condizioni hanno carattere essenziale e formano un unico ed inscindibile contesto, sì che la violazione di anche una soltanto di esse darà diritto alla risoluzione del contratto, con il conseguente tuo obbligo al rilascio immediato dell’appartamento.
Tassa di soggiorno; 6 euro al giorno a persona con più di 12 anni.
Per prenotazioni last minute per il giorno stesso i tempi di attesa per il check-in potrebbero aumentare fino ad un'ora in base all'orario di arrivo e all'organizzazione interna.
